Apa Itu Stakeholder? Pengertian, Jenis, dan Perannya dalam Bisnis

Oleh Admin Jaga Malam 18 Mar, 2025

Stakeholder adalah individu, kelompok, atau organisasi yang memiliki kepentingan dalam suatu perusahaan atau proyek. Mereka dapat memengaruhi atau dipengaruhi oleh keputusan, kebijakan, serta operasi bisnis yang dijalankan. Stakeholder tidak hanya terbatas pada pemegang saham, tetapi juga mencakup karyawan, pelanggan, pemasok, pemerintah, dan masyarakat luas.

Stakeholder memainkan peran penting dalam kesuksesan suatu perusahaan karena mereka memiliki kepentingan yang beragam, mulai dari keuntungan finansial, keberlanjutan bisnis, hingga dampak sosial dan lingkungan yang dihasilkan oleh perusahaan tersebut.

Jenis-Jenis Stakeholder

Apa Itu Stakeholder? Pengertian, Jenis, dan Perannya dalam Bisnis

Stakeholder dapat dikategorikan menjadi dua jenis utama:

Stakeholder Internal

Pemilik atau Pemegang Saham: Mereka memiliki kepentingan dalam keuntungan perusahaan dan nilai sahamnya.
Karyawan: Mereka bergantung pada perusahaan untuk pekerjaan, gaji, dan kesejahteraan mereka.
Manajemen: Bertanggung jawab atas pengelolaan operasional perusahaan untuk mencapai tujuan bisnis.

Stakeholder Eksternal

Pelanggan: Menginginkan produk atau layanan berkualitas yang memenuhi kebutuhan mereka.
Pemasok: Memiliki kepentingan dalam hubungan bisnis yang berkelanjutan dengan perusahaan.
Pemerintah: Mengatur kebijakan dan peraturan yang memengaruhi jalannya bisnis.
Masyarakat dan LSM: Peduli terhadap dampak sosial dan lingkungan dari aktivitas perusahaan.
Investor: Tertarik pada kinerja keuangan dan keberlanjutan bisnis.

Peran Stakeholder dalam Bisnis

Stakeholder memiliki berbagai peran yang dapat memengaruhi operasional dan strategi perusahaan, di antaranya:

Mendukung Keberlanjutan Bisnis

Pelanggan yang puas akan terus membeli produk, karyawan yang termotivasi akan bekerja lebih baik, dan investor yang percaya akan terus berinvestasi.

Meningkatkan Reputasi Perusahaan

Hubungan yang baik dengan stakeholder dapat meningkatkan citra perusahaan di mata publik dan meningkatkan loyalitas pelanggan.

Mendorong Inovasi dan Pertumbuhan

Masukan dari pelanggan dan pemasok dapat membantu perusahaan dalam mengembangkan produk atau layanan baru yang lebih baik.

Memastikan Kepatuhan terhadap Regulasi

Pemerintah sebagai stakeholder eksternal memastikan bahwa perusahaan beroperasi sesuai dengan hukum dan peraturan yang berlaku.

Membantu Pengambilan Keputusan

Dengan memahami kepentingan berbagai stakeholder, manajemen dapat membuat keputusan yang lebih strategis dan berkelanjutan.

Stakeholder adalah pihak yang memiliki kepentingan dalam suatu perusahaan atau proyek, baik secara langsung maupun tidak langsung. Mereka dapat berupa stakeholder internal seperti pemilik dan karyawan, maupun stakeholder eksternal seperti pelanggan, pemasok, dan pemerintah.

Peran mereka sangat penting dalam keberlanjutan bisnis, inovasi, reputasi, dan kepatuhan perusahaan terhadap regulasi. Oleh karena itu, perusahaan harus mampu mengelola hubungan dengan stakeholder secara efektif untuk mencapai kesuksesan jangka panjang.